يشهد قطاع التجارة الإلكترونية في المغرب تطوراً متسارعاً، مدفوعاً بالاعتماد المتزايد على التقنيات الذكية بهدف تحسين تجربة الزبون وتقليل التكاليف التشغيلية. ومن بين أبرز الحلول التي برزت مؤخراً، تبرز منصة Fairouz.ai بفضل مقاربتها المبتكرة في تأكيد الطلبات المعتمِدة على خيار الدفع عند الاستلام.
تعتمد المنصة على مساعد صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يقوم بإجراء مكالمات تلقائية مع الزبناء فور تسجيل الطلب. وتهدف هذه المكالمات إلى التحقق من المعطيات، تأكيد العنوان، والتأكد من رغبة الزبون في إتمام الشراء، مما يمنح المتاجر تنظيماً أكبر ويعزز ثقة المستهلك بفضل حوار سلس وطبيعي.
وتتميز Fairouz.ai بقدرتها على التحدث بعدة لغات ولهجات، من بينها الدارجة المغربية، العربية الفصحى والفرنسية، مما يجعلها مناسبة لأسواق مختلفة.
كما توفر المنصة واجهة إدارة متكاملة تُمكّن التجار من متابعة المكالمات لحظة بلحظة، ومعرفة عدد الطلبات المؤكدة، والاستماع إلى التسجيلات الصوتية لتحسين استراتيجيات البيع.
وتسمح المنصة بتكامل سهل مع أدوات مثل Google Sheets أو منصات كـ Shopify، مما يجعل انتقال البيانات بين نظام الطلبات ونظام التأكيد يتم بشكل تلقائي ودون تدخل يدوي.
وبالإضافة إلى توفير الوقت والجهد، تسهم Fairouz.ai بفاعلية في رفع نسبة تأكيد الطلبات، تقليل الأخطاء، وتقديم رؤية تحليلية دقيقة تشمل نسب النجاح، مدة المكالمات، ومعدلات الإلغاء.
ورغم أن بعض العملاء قد يتحفظون تجاه المكالمات التلقائية، إلا أن جودة الصوت وطبيعة الحوار القريبة من التفاعل البشري تجعلان التجربة أكثر قبولاً مقارنة بالأنظمة التقليدية، خاصة في سوق يعتمد بشكل كبير على الدفع عند الاستلام.
ومع نموذج تسعير مرن يبدأ بمكالمات مجانية ويعتمد لاحقاً على الدفع حسب الطلب المؤكد، تقدم Fairouz.ai حلاً مناسباً للمتاجر الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
وهكذا، تُعد Fairouz.ai واحدة من أبرز الأدوات الرقمية الصاعدة في السوق المغربي، حيث تساهم في دعم التحول الرقمي للتجارة الإلكترونية عبر أتمتة مرحلة أساسية ترفع المبيعات وتقلل الخسائر، مما يجعلها مرشحة لقيادة مستقبل تأكيد الطلبات في المملكة.