شكاوى متزايدة ضد “ريانير” في المغرب

شهدت المطارات المغربية مؤخرًا تزايدًا في شكاوى المسافرين ضد شركة الطيران منخفضة التكلفة “ريانير”، خاصة فيما يتعلق بسياسة التعامل مع الأمتعة.

أكد مسافر مغربي أنه اضطر لدفع غرامة بسبب حجم حقيبته، رغم أنه سافر بنفس الحقيبة سابقًا من مطارات أوروبية دون أي رسوم إضافية. هذا الموقف أعاد إثارة التساؤلات حول وجود اختلاف في طريقة معاملة المسافرين بين المغرب وأوروبا.

يتساءل العديد من المسافرين ما إذا كانت القوانين المطبقة في المطارات المغربية أكثر صرامة، أم أن هناك تجاوزات تمس حقوق الركاب، خصوصًا في ظل غياب آليات واضحة لتلقي الشكاوى ومتابعتها بفعالية.

ووفقًا لعدة شهادات، فإن هذه الحوادث ليست حالات معزولة، بل تتكرر يوميًا دون أي تحرك من الجهات المختصة. وهذا يثير قلقًا بشأن مدى الرقابة الفعلية على شركات الطيران الأجنبية العاملة في المغرب، وحرية عملها رغم الأرباح الكبيرة التي تحققها.

وفي مواجهة هذه الوضعية، يطالب عدد من المواطنين والمراقبين الجهات المختصة بالتدخل العاجل لضمان احترام حقوق المسافرين، ووضع قواعد واضحة وآليات شفافة لتقديم الشكاوى ومعالجتها.