أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية يوم الجمعة عن إطلاق تدابير جديدة لتحسين تجربة السفر على متن القطارات.
وجاء في بلاغ للمكتب أن هذه التدابير تأتي في إطار متابعة تنفيذ الإجراءات التي أُطلقت سابقًا بهدف تحسين تجربة السفر ورفع جودة الخدمات في المحطات وعلى متن القطارات. يواصل المكتب الوطني للسكك الحديدية العمل على تحسين تجربة شراء التذاكر وتخفيف الطوابير عند شبابيك التذاكر في المحطات، وذلك من خلال إطلاق خاصية جديدة لاختيار المقعد عبر الإنترنت.
وأشار المصدر إلى أنه ابتداءً من نهاية يوليو 2024، يمكن للمسافرين اختيار مقاعدهم مجانًا عبر الإنترنت على متن قطارات « البراق » و »الأطلس ». هذا يوفر للمسافرين تجربة سفر أكثر راحة وخصوصية. بفضل هذه الخاصية، يمكن للزبائن اختيار الجلوس في الطابق العلوي أو السفلي المتوفر في قطارات « البراق »، أو اختيار مقعد بجانب النافذة أو في جانب الممر أو في مقعد منفرد في الدرجة الأولى. كما يمكن اختيار السفر في « المربع » الذي يحتوي على 4 مقاعد، لسفر عائلي أو مع الأصدقاء. يمكن للزبائن أيضًا الحجز بجانب شخص صديق أو فرد من العائلة لديه تذكرة، من خلال تحديد معلوماته عند الحجز للحصول على المقعد الأقرب المتاح.
بالإضافة إلى ذلك، أعلن المكتب عن تطبيق نظام تعريفي مرن ابتداءً من 4 أغسطس 2024 على محور القرب الدار البيضاء – الرباط. يهدف هذا النظام إلى تحسين توزيع الطلب بين جميع أنواع القطارات (القطارات المكوكية السريعة، قطارات « البراق » و »الأطلس »)، خصوصًا في فترات الذروة. هذا يتيح للمسافرين اختيار القطار والتعرفة التي تناسب احتياجاتهم، مع تقليل الضغط على القطارات المكوكية السريعة في ساعات الذروة، مما يحسن جودة الخدمات ويحقق راحة أكبر للمسافرين.
فعلى سبيل المثال، يمكن للمسافرين بين الدار البيضاء والرباط في الدرجة الثانية الاختيار بين 3 أسعار: 40 درهم على متن قطارات الأطلس، 45 درهم على متن القطارات المكوكية السريعة، أو 60 درهم على متن البراق.
وأكد المكتب الوطني للسكك الحديدية على الحفاظ على أسعار الاشتراكات دون تغيير على جميع المحاور، بهدف تشجيع المسافرين الاعتياديين على اختيار إحدى صيغ الاشتراكات المقترحة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية أو سنوية) التي توفر خصومات تصل إلى 60%. هذا يضمن للزبائن تجربة سلسة في المحطات ويخفف الطوابير عند شبابيك المحطات.
واختتم البلاغ بتأكيد التزام المكتب المستمر بتقديم خدمة عالية الجودة وتحسين استخدام موارده، بهدف تحسين تجربة السفر لزبنائه.