«أوتلوك» و«تيمز»...اضطرابات في خدمات مايكروسوفت تطال 74 دولة
شهدت خدمات شركة مايكروسوفت، الخميس 12 نونبر 2026، عطلا تقنيا واسعا تسبب في اضطرابات بخدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك» وعدد من تطبيقاتها الرقمية، من بينها «تيمز» و«كوبايلوت». ووفق معطيات موقع «داون ديتكتور» المتخصص في تتبع الأعطال التقنية، شملت الاضطرابات 74 دولة ومنطقة حول العالم، فيما أكدت الشركة أنها تعمل على معالجة الخلل، مستبعدة في الوقت الراهن تعرض أنظمتها لهجوم إلكتروني.
واجه آلاف المستخدمين حول العالم، الخميس، صعوبات في الولوج إلى خدمات شركة مايكروسوفت، بعدما تسبب عطل تقني واسع في توقف أو اضطراب عدد من تطبيقاتها الأساسية، خاصة خدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك»، ومنصة التواصل المهني «تيمز»، ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت».
وأثر هذا العطل على مستخدمين أفراد ومؤسسات وشركات وإدارات عمومية، حيث تعذر على عدد منهم الوصول إلى رسائلهم الإلكترونية أو استخدام بعض الخدمات المرتبطة بمنظومة «مايكروسوفت 365».
وبحسب موقع «داون ديتكتور»، الذي يرصد الأعطال التي تصيب المنصات والخدمات الرقمية، فقد تم تسجيل بلاغات عن اضطرابات في 74 دولة ومنطقة، شملت أجزاء من القارتين الأمريكيتين وأوروبا وآسيا وإفريقيا.
ضغط كبير على الخوادم وراء العطل
أوضحت شركة مايكروسوفت، في بيان بشأن الحادث، أن التحقيقات الأولية أظهرت تعرض جزء من بنيتها التحتية التقنية لضغط مرتفع، ما تسبب في أخطاء بالاتصال وصعوبات في الوصول إلى خدماتها الرقمية.
وأضافت الشركة أن الإجراءات التقنية التي اتخذتها في البداية لمعالجة المشكلة لم تحقق النتائج المنتظرة، الأمر الذي دفع فرقها المختصة إلى البحث عن حلول بديلة لتحسين أداء الخوادم وإعادة توزيع حركة المستخدمين.
وأكد مسؤول بالشركة أنه لم يتم، حتى الآن، رصد أي مؤشرات تدل على وجود نشاط ضار أو هجوم إلكتروني وراء هذا العطل.
وتواصل الفرق التقنية العمل على زيادة قدرة الأنظمة على استيعاب الطلب المتزايد، بهدف الحد من الاضطرابات واستعادة التشغيل الطبيعي للخدمات المتضررة.
اضطرابات تطال مؤسسات وإدارات حكومية
لم تقتصر تداعيات العطل على المستخدمين الأفراد، بل امتدت إلى عدد من المؤسسات والشركات والإدارات الحكومية التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت في اتصالاتها اليومية.
وفي نيوزيلندا، أعلنت السلطات أن العطل أثر على قدرتها على استقبال الرسائل الإلكترونية، مشيرة إلى أن الاضطرابات شملت كذلك سفاراتها وقنصلياتها وبعثاتها الدبلوماسية في الخارج.
وأبرز هذا الحادث حجم الاعتماد على الخدمات الرقمية في تسيير الأنشطة المهنية والإدارية، خاصة في ظل الاستخدام الواسع لمنصات البريد الإلكتروني والتواصل عن بعد.
تحسن تدريجي دون موعد نهائي لعودة الخدمات
بعد ساعات من الاضطرابات، أعلنت مايكروسوفت تسجيل مؤشرات أولية على تحسن أداء بعض خدماتها، عقب اتخاذ إجراءات لإعادة توجيه حركة المستخدمين بعيدا عن الخوادم المتضررة.
من جهته، رصد موقع «داون ديتكتور» انخفاضا في عدد البلاغات المتعلقة بالأعطال في بعض المناطق، من بينها واشنطن وهونغ كونغ، ما يشير إلى بداية تحسن تدريجي في الخدمة.
ورغم هذه المؤشرات، أوضحت الشركة أن جهود الإصلاح لم تنجح بعد في استعادة جميع الخدمات بشكل كامل، مؤكدة استمرار العمل على معالجة الاختلالات التقنية.
ولم تعلن مايكروسوفت عن موعد محدد للعودة الكاملة إلى الوضع الطبيعي، في وقت يترقب فيه المستخدمون استقرار خدمات البريد الإلكتروني والتواصل المهني التي يعتمدون عليها في أنشطتهم اليومية.
