كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة كوراي المتخصصة في الأبناك والتمويل، أن القطاع المصرفي المغربي يشهد تحولاً كبيراً في سلوك العملاء. هذا التحول يعكس تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية في إجراء المعاملات المالية.
أظهرت الدراسة أن 93% من المغاربة يستخدمون الخدمات البنكية عبر الإنترنت. من بين هؤلاء، يفضل 50% إجراء معاملاتهم المصرفية حصرياً عبر المنصات الرقمية. هذا يشير إلى أن البنوك المغربية تتجه نحو الرقمنة بشكل ملحوظ.
في هذا السياق، أبدى 34% من المشاركين استعدادهم لتجربة حلول دفع جديدة. هذا يعكس السرعة التي يتجه بها القطاع نحو اعتماد الأنظمة الرقمية الحديثة.
البنوك الرائدة في التحول الرقمي
التجاري وفا بنك
يبقى التجاري وفا بنك في صدارة البنوك المفضلة لدى المغاربة. تعود هذه الصدارة إلى شبكته الواسعة وحلولها المصرفية المتكاملة التي تجمع بين القنوات التقليدية والخدمات الرقمية المتطورة.
CIH بنك
يحتل بنك CIH المرتبة الثانية بفضل استراتيجيته التي تركز على الرقمنة والابتكار. تمكن من جذب فئات واسعة من الزبناء، خاصة الشباب، عبر تقديم حلول مصرفية إلكترونية متطورة.
البنك الشعبي المركزي
أما البنك الشعبي المركزي، فقد حصل على المرتبة الثالثة. استفاد من شبكة فروعه المنتشرة في مختلف أنحاء المغرب، وخاصة في المناطق القروية. رغم اعتماده على القنوات المصرفية التقليدية، فقد استثمر بشكل كبير في الخدمات الرقمية.
التحول الرقمي ومستقبل القطاع المصرفي المغربي
تتجلى هذه التحولات في واقع جديد يتطلب من البنوك المغربية تسريع خطواتها في التحول الرقمي. أصبحت الخدمات البنكية عبر الإنترنت الخيار الأول للعديد من المغاربة، مما يحفز المؤسسات المالية على استثمار المزيد في الحلول المبتكرة.
التوقعات المستقبلية
من المتوقع أن تكون البنوك التي تواكب التحولات الرقمية وتقدم خدمات مرنة وذكية، هي الأكثر قدرة على الحفاظ على مكانتها وتعزيز تواجدها في السوق المغربي.
