أصدرت شركة « AirHelp »، الرائدة في مجال تعويضات الرحلات الجوية، تقريرها السنوي لعام 2024، الذي تناول تقييم أداء المطارات في جميع أنحاء العالم. هذا التقرير استند إلى ثلاثة معايير أساسية: دقة مواعيد الرحلات، تقييمات الركاب، وتجربة الطعام والتسوق في المطارات. وشمل التقرير 239 مطارًا من 69 دولة، مع التركيز على المطارات الأكثر ازدحامًا والأفضل تقييمًا.

أداء مطار مراكش المنارة في التصنيف الإفريقي والعالمي

برز مطار مراكش المنارة كأحد أبرز المطارات في إفريقيا، حيث حصل على المرتبة الثالثة في القارة والـ168 عالميًا بتقييم عام بلغ 7.33. سجل المطار تقدما ملحوظا في تقييمات الركاب حيث حصل على 7.8، ما يعكس تحسنًا كبيرًا في جودة الخدمات المقدمة. ورغم التحديات التي قد يواجهها المطار من حيث الحجم والازدحام، إلا أن مستوى الخدمة تحسن بشكل ملحوظ.

مطار محمد الخامس الدولي: التحديات والتحسينات المستقبلية

حصل مطار محمد الخامس الدولي في الدار البيضاء على تقييم جيد بلغ 7.05، مما وضعه في المرتبة 214 عالميًا. ورغم حصول المطار على تقييمات إيجابية من الزبائن (7.8)، إلا أن دقة مواعيد الرحلات كانت أقل من المتوقع، حيث سجل المطار 6.6. هذا يشير إلى ضرورة تحسين الكفاءة التشغيلية للمطار لمواكبة نمو الحركة الجوية وضمان رضا الركاب بشكل أكبر.

أداء المطارات الجنوب إفريقية: تصدر التصنيف العالمي

تصدر مطار كيب تاون الدولي في جنوب إفريقيا التصنيف بفضل أدائه المتميز، حيث حصل على المرتبة الثانية عالميًا بتقييم بلغ 8.50. حصل المطار على درجات مرتفعة في دقة مواعيد الرحلات (8.6) وتقييمات الركاب (8.4). المسافرون أشاروا إلى ترتيب المطار الممتاز والمرافق الحديثة التي جعلت منه مرجعًا في إفريقيا والعالم في مجال تقديم الخدمات الجوية.

مطار جوهانسبرغ: تعزيز مكانة جنوب إفريقيا

عزز مطار جوهانسبرغ الدولي مكانة جنوب إفريقيا في التقرير، حيث حصل على المرتبة السادسة عالميًا بتقييم بلغ 8.29، محققًا درجات عالية في مختلف المعايير بما في ذلك رضا الركاب (8.3).

مطار القاهرة الدولي: تحسينات ضرورية في دقة مواعيد الرحلات

في مصر، جاء مطار القاهرة الدولي في المرتبة الرابعة على مستوى إفريقيا والـ201 عالميًا، بتقييم إجمالي بلغ 7.16. ورغم تلقيه تقييمًا إيجابيًا من الركاب (7.8)، إلا أن دقة مواعيد الرحلات كانت ضعيفة بشكل ملحوظ، حيث سجل المطار 6.6. هذه التحديات تبرز الحاجة إلى تحسين الأداء في هذا المجال لضمان رضا الركاب.

مطار تونس قرطاج: تحسين الكفاءة التشغيلية ضرورة ملحة

في المرتبة الأخيرة قاريًا، جاء مطار تونس قرطاج الدولي في أسفل القائمة، حيث احتل المرتبة 239 عالميًا بتقييم بلغ 5.35. ورغم حصوله على تقييم 6.2 من الزبائن، إلا أن دقة مواعيد الرحلات كانت ضعيفة للغاية، حيث سجل 4.8. مما يعكس حاجة المطار لتحسين كفاءته التشغيلية ورفع مستوى خدماته لضمان رضا الركاب.

تقدّم مطارات إفريقيا ومواصلة تحسين الخدمات

خلص تقرير AirHelp إلى أن بعض المطارات الإفريقية، مثل تلك الموجودة في جنوب إفريقيا والمغرب، أظهرت تقدمًا ملحوظًا في مستوى خدماتها وجودتها. هذا يعكس الجهود المستمرة لتحسين التجربة الجوية للمسافرين. ومع ذلك، لا تزال بعض المطارات الأخرى تواجه تحديات في مجالات مثل دقة مواعيد الرحلات، ما يشير إلى ضرورة تحسين الكفاءة التشغيلية لضمان رضا الركاب على المدى الطويل.