عطل مايكروسوفت العالمي...إلى أي قطاعات امتدت تداعياته؟
امتدت تداعيات العطل العالمي الذي ضرب خدمات شركة مايكروسوفت إلى عدد من الشركات التكنولوجية والمؤسسات الحكومية والخدمات العمومية. ووفق أحدث المعلومات التي أوردتها هيئة الإذاعة البريطانية «بي بي سي»، تأثرت شركتا «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» بالاضطرابات، إلى جانب مؤسسات صحية وتعليمية وأجهزة حكومية في عدة دول.
كشفت معطيات جديدة أن آثار العطل التقني الذي تعرضت له خدمات مايكروسوفت، الخميس 12 نونبر 2026، لم تقتصر على مستخدمي البريد الإلكتروني «أوتلوك»، بل امتدت إلى شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي ومؤسسات عمومية تعتمد على الخدمات الرقمية في أنشطتها اليومية.
ووفق بيانات منصة «داون ديتكتور»، المتخصصة في رصد الأعطال التقنية، تم تسجيل نحو 140 ألف بلاغ متعلق بخدمة «أوتلوك» مساء الخميس، فيما يرجح أن يكون العدد الفعلي للمستخدمين المتضررين أكبر من ذلك، نظرا لاعتماد المنصة أساسا على البلاغات التي يقدمها المستخدمون.
وتشير معطيات مايكروسوفت إلى أن تطبيقات «مايكروسوفت 365» يستخدمها أكثر من 430 مليون شخص حول العالم، دون تحديد العدد الدقيق للأشخاص الذين تأثروا بهذا العطل.
اضطرابات تطال «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك»
شملت تداعيات العطل شركتي «أوبن إيه آي»، المطورة لتطبيق «شات جي بي تي»، و«أنثروبيك»، المتخصصة في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وأعلنت «أوبن إيه آي» أنها تحقق في مشاكل تتعلق بالاتصال ببعض خدمات مايكروسوفت، بعدما تسببت هذه الاضطرابات في تعطل عدد من أدواتها وعدم اشتغالها بالشكل المعتاد.
وتبرز هذه التطورات مدى ارتباط الخدمات الرقمية ببعضها، حيث يمكن أن يؤدي خلل في البنية التحتية لشركة تكنولوجية كبرى إلى التأثير على منصات وخدمات تابعة لشركات أخرى.
تأثر مؤسسات صحية وإدارات حكومية
في المملكة المتحدة، امتدت آثار العطل إلى قطاعات حيوية، من بينها الصحة والتعليم والأمن، حيث واجهت عيادات طبية وصيدليات ومؤسسات تعليمية ومصالح الشرطة صعوبات في التواصل وتقديم بعض خدماتها.
وطلبت بعض العيادات الطبية من المرضى تجنب إرسال الرسائل عبر مواقعها الإلكترونية خلال فترة الاضطراب، فيما دعت عدة مصالح للشرطة المواطنين إلى استخدام الاتصالات الهاتفية لتقديم البلاغات.
كما تم تسجيل اضطرابات في خدمات حكومية بسنغافورة وأجهزة استخباراتية أسترالية، ما يعكس اتساع نطاق المؤسسات التي تعتمد على الأنظمة الرقمية التابعة لمايكروسوفت.
خبراء يحذرون من تداعيات واسعة
أثار هذا العطل تساؤلات بشأن تأثير الأعطال التقنية الكبرى على سير العمل داخل الشركات والإدارات.
وأوضح خبير الأمن السيبراني الأسترالي تروي هانت، في تصريحات لهيئة الإذاعة البريطانية، أن توقف خدمات البريد الإلكتروني لا يؤثر فقط على تبادل الرسائل، بل يمتد إلى العديد من العمليات اليومية.
وأشار إلى أن هذه الاضطرابات قد تعرقل تأكيد المواعيد، وإتمام المشتريات التي تتطلب التحقق الإلكتروني، فضلا عن الولوج إلى الحسابات والخدمات الرقمية المختلفة.
من جانبه، اعتبر المهندس البرمجي السابق غيرغيلي أوروس، الذي سبق له العمل في شركات تكنولوجية من بينها «سكايب» و«أوبر»، أن هذا الحادث قد يكون من بين أكبر الأعطال التي شهدتها خدمات البريد الإلكتروني المهني.
غير أنه أكد أن تحديد الحجم الحقيقي للأضرار لا يزال صعبا، في ظل غياب معطيات دقيقة بشأن العدد الإجمالي للمستخدمين المتضررين.
خسائر في ساعات العمل وتعطيل الأنشطة
إلى جانب المشاكل التقنية، تسبب العطل في اضطرابات أثرت على تنظيم العمل داخل عدد من المؤسسات والشركات.
وفي هذا السياق، أوضح بول سباين، من شركة الاستشارات النيوزيلندية «غوريلا تكنولوجي»، أن بعض المقاولات فقدت عمليا ما يقارب يوم عمل كامل بسبب تعطل البريد الإلكتروني والخدمات الرقمية المرتبطة به.
وتسلط هذه المعطيات الضوء على اتساع تأثير الأعطال المعلوماتية الكبرى، التي لم تعد تقتصر على قطاع التكنولوجيا، بل أصبحت تمس مجالات متعددة، من الخدمات الصحية والتعليمية إلى الإدارات الحكومية والأنشطة الاقتصادية.
كما تبرز أهمية تعزيز جاهزية المؤسسات لمواجهة مثل هذه الحوادث، من خلال توفير حلول بديلة تضمن استمرارية الخدمات الأساسية وتقليل تأثير الانقطاعات التقنية على سير العمل.
