أكد السيد مصطفى بايتاس، وزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بالعلاقات مع البرلمان والناطق الرسمي باسم الحكومة، خلال جلسة الأسئلة الشفوية في مجلس المستشارين يوم الثلاثاء، على تنفيذ وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج لخطة عمل مندمجة. تأتي هذه الخطة استجابةً لتوجيهات صاحب الجلالة الملك محمد السادس، بهدف تحديث وتعزيز العمل القنصلي.
وقد أبرز السيد بايتاس خلال جوابه على سؤال خلال الجلسة، أن الوزارة قامت بتنفيذ سلسلة من الإصلاحات الرئيسية، تتناول تحسين ظروف الاستقبال وتسريع وتحسين جودة الخدمات، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية وتقديم الخدمات بشكل أفضل لمغاربة العالم.
في سياق تعزيز الشبكة القنصلية، أشار السيد بايتاس إلى زيادة عدد المراكز القنصلية المغربية في الخارج إلى 59 مركزًا، مع التركيز على فتح قنصليات جديدة في المدن ذات الأهمية للجالية المغربية. كما تم تنظيم قنصليات متنقلة لتقديم الخدمات الإدارية بشكل دوري لأفراد الجالية.
وأكد الوزير على التحول الرقمي الذي قامت به الوزارة، من خلال إطلاق خدمة السجل الإلكتروني القنصلي المركزي وتقديم خدمات إلكترونية أخرى مثل الاعتماد الإلكتروني. كما تم إطلاق تطبيق إلكتروني لتحديد المواعيد والطلب المسبق للخدمات عن بُعد، والذي تم تعميمه على جميع المراكز القنصلية بالخارج.
وفي إطار تحسين الخدمات المقدمة للجالية المغربية، أطلقت الوزارة بوابة إلكترونية تحت اسم “شكايتي” لاستقبال شكايات المغاربة المقيمين بالخارج، وضمان متابعتها بشكل فعّال.
وختم الوزير حديثه بالإشارة إلى أهمية تأهيل العنصر البشري، وأكد أن الوزارة تعتمد بشكل كبير على التكوين واستخدام التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات وتسهيل التواصل مع المواطنين المغاربة في الخارج.