التغيير القيادي
- استقالة لاكسمان ناراسيمهان: أعلنت شركة ستاربكس عن استقالة الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان، الذي تولى المنصب قبل عام فقط. سيتم تعيين برايان نيكول، الرئيس التنفيذي الحالي لشركة شيبوتل، خلفًا له، وسيتولى نيكول مهامه في 9 سبتمبر/أيلول القادم.
تحديات ستاربكس
- تراجع المبيعات:
- الأداء المالي: تحت قيادة ناراسيمهان، شهدت ستاربكس انخفاضًا بنسبة 3% في المبيعات العالمية، مع انخفاض بنسبة 2% في السوق الأميركية الشمالية. يأتي هذا التراجع في ظل شعور المستهلكين بالضيق من الأسعار المرتفعة، وهو شعور متزايد بعد سنوات من الزيادات المستمرة في الأسعار في صناعة الطعام.
- التجربة والخدمات: يُعزى جزء من التراجع إلى تدهور تجربة المتجر وغياب الابتكار، خصوصًا في مجالات مثل الطعام، مما جعل ستاربكس تخسر حصتها في السوق لصالح المقاهي الصغيرة والمنافسين الآخرين.
- ضغوط المقاطعة:
- المواقف السياسية: تواجه ستاربكس ضغوطًا خارجية بسبب مواقفها السياسية المرتبطة بالحرب الإسرائيلية على قطاع غزة، مما أثر على شعور المستهلكين والمبيعات، خاصة في الأسواق الخارجية. كانت الشركة هدفًا لحركات المقاطعة بسبب هذه المواقف.
- تأثير المقاطعة: شهدت أسهم ستاربكس انخفاضًا بنسبة 12% في تداولات السوق في مايو/أيار، بالإضافة إلى تسريح نحو 4% من إجمالي قوة العمل في وقت سابق من العام، مع التركيز على فروع ستاربكس في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
- المنافسة المتزايدة:
- التحديات في السوق الصينية: تواجه ستاربكس منافسة متزايدة في السوق الصينية من شركات ذات تكلفة أقل، مما يضيف طبقة أخرى من التحديات للشركة.
- التفاوض مع المستثمرين: يأتي التغيير في القيادة في وقت تجري فيه الشركة مفاوضات مع مستثمر ناشط، مما يزيد من تعقيد التحديات الحالية.
التوقعات المستقبلية
يُنتظر من برايان نيكول، الرئيس التنفيذي الجديد، أن يقدم حلولًا للتحديات التي تواجهها ستاربكس، بما في ذلك تحسين تجربة العملاء، مواجهة المنافسة المتزايدة، وتعزيز الابتكار. سيكون عليه أيضًا التعامل مع التأثيرات الناتجة عن حركات المقاطعة واستعادة الثقة في العلامة التجارية.
