رفع نحو 60 طبيبًا يابانيًا دعوى جماعية ضد خرائط « غوغل »، اتهموها بتجاهل التقييمات السلبية والمسيئة التي يتلقونها أحيانًا.
طالب الأطباء بتعويض بقيمة 1.4 مليون ين (9051 دولارًا) من الشركة الأميركية الكبرى على الإنترنت، معتبرين إياها مسؤولة عن عدم اتخاذ إجراء لوقف هذه التعليقات. وقد رفعوا الدعوى القضائية ضدها الخميس الماضي، مؤكدين عدم قدرتهم على الرد أو نفي التقييمات التي تضر بسمعتهم، نظرًا لالتزامهم بحماية خصوصية المريض.
قال أحد الأطباء في تصريح صحفي: « قد يكتب الأشخاص الذين يقومون بتقديم تقييماتهم عبر الإنترنت أفكارًا غير دقيقة دون ذكر أسمائهم، حتى إذا كانت التقييمات تحتوي على افتراءات أو إهانات ».
وأشار أحد وكلاء الدفاع عن المدعين إلى أن القضية التي رفعت أمام محكمة منطقة طوكيو، ستكون أول دعوى جماعية في البلاد تستهدف منصة على الإنترنت بسبب تقييمات سلبية.
وأضاف المحامي يويتشي ناكازاوا لوكالة الصحافة الفرنسية: « بالرغم من سهولة نشر هذه التعليقات، أصبح من الصعب جدًا حذفها ». وأضاف: « ربما يدفع هذا الأمر الأطباء لتردد في ممارسة مهنتهم خوفًا من مواجهة انتقادات شديدة ».
وأشارت الدعوى إلى أن هدف العديد من المراكز الطبية ليس فقط إرضاء المرضى، بل معالجة أمراضهم بمهنية. وتابعت: « العيادات التي تقدم تشخيصًا سطحيًا فقط وتصف الأدوية حسب الطلب، ليس لها مكانة طبية، لكن يقدرونها المرضى ».
وقال ناكازاوا: « إذا لم يتغير شيء، فقد يتردد الأطباء في اتخاذ مواقف حازمة ورفض إجراء اختبارات غير ضرورية أو إعطاء الأدوية التي يطلبها المرضى ».
وأضاف: « في النهاية، سيتسبب ذلك في إلحاق ضرر بالمجتمع ». وأكد المدعون أن « غوغل » تحذف تقييمات معينة على الخرائط استنادًا إلى معايير غامضة.
وقالت « غوغل » لوكالة الصحافة الفرنسية إنها تعمل على « تقليل المحتوى غير الدقيق والمضلل على خرائطها ».
وتابعت: « من خلال الجمع بين المشغلين البشريين والتكنولوجيا، نوفر حماية على مدار الساعة لسمعة المؤسسات ونقوم بحذف التقييمات غير العادلة ».