جانيش جايارام، مدير قسم المعلومات والشؤون الرقمية في شركة أميركان إيرلاينز، يواجه تحديات كبيرة في مجال الأمن السيبراني، وهي مسألة تؤرقه بشكل مستمر. إليك بعض أبرز النقاط المتعلقة بتحدياته وحلولها:
1. التحديات الكبرى في الأمن السيبراني
- الهجمات الإلكترونية: يظل الأمن السيبراني تحديًا كبيرًا بالنسبة لجايارام وفريقه، خاصة في ظل تعرض شركات كبرى مثل “إيه تي أند تي” لتسريبات بيانات ضخمة، مما يعكس أهمية معالجة الثغرات الأمنية وتحديث الدفاعات السيبرانية بشكل مستمر.
- الهجمات باستخدام برامج الفدية: مثل الهجوم الذي استهدف خوادم مدينة دالاس العام الماضي، يوضح المخاطر التي تواجهها الشركات في القطاعين العام والخاص. وهذا يضع ضغوطًا إضافية على فرق التكنولوجيا لتأمين الأنظمة ضد مثل هذه الهجمات.
2. الاستثمار في التكنولوجيا
- الاستثمارات المستمرة: تقوم شركة أميركان إيرلاينز بزيادة استثماراتها في التكنولوجيا بشكل دوري لتحسين الأمان والكفاءة. وهذا يشمل تطوير أدوات مثل “إتش إي إيه تي” و”البوابة الذكية”، التي تساعد في التعامل مع الأحوال الجوية القاسية وتقليص وقت سيارات الأجرة.
- التحديث والتطوير: يحرص جايارام على أتمتة بعض الأعمال اليدوية وتحديث الأنظمة بشكل مستمر، مما يساهم في تحسين مرونة الشركة وقدرتها على التعافي من الأعطال.
3. التخطيط والتعافي السريع
- التخطيط للطوارئ: يشدد جايارام على أهمية التخطيط الجيد للتعامل مع الكوارث الطبيعية والأزمات. السلامة تأتي في المقام الأول، يليها التأكد من القدرة على التعافي السريع من أي مشكلة قد تنشأ.
- الرصد والتعافي: بمجرد وقوع حادث، يكون الرصد السريع والتعافي الفوري من الضروريات لضمان استمرارية العمليات وتقليل التأثير على العملاء.
4. تدريب الفريق
- أهمية التدريب: يعتبر التدريب المستمر جزءًا أساسيًا من الاستعداد لمواجهة الأزمات. يهدف جايارام إلى تقليل التأثير السلبي على العملاء من خلال تجهيز الفريق للتعامل مع المشكلات بفعالية.
- مراجعة الحوادث: يقوم فريق القيادة بمراجعة جميع الحوادث ذات التأثير الكبير بانتظام، مما يساعد في تحسين الاستجابة والتقليل من التأثيرات السلبية.
5. التعاون مع البائعين
- حلول من البائعين: في بعض الحالات، يمكن أن توفر الحلول التي يقدمها البائعون طرقًا فعالة للتعامل مع المشكلات والتقليل من التأثير السلبي على العمليات التجارية.
تجسد تجربة جانيش جايارام وأميركان إيرلاينز نموذجًا ملهمًا للتعامل مع تحديات الأمن السيبراني، حيث يظل الاستثمار في التكنولوجيا، والتخطيط للطوارئ، والتدريب الفعال، من العوامل الرئيسية التي تساعد في مواجهة تهديدات الأمن السيبراني وتحسين أداء الشركة بشكل عام.
