. يحمل المشروع ميزانية تفوق خمسة){kind=link}
مدينة أكادير تخطو خطوة مهمة في مسار التحول الرقمي بإطلاق طلب عروض لإنشاء مركز قيادة ذكي موحّد (CCIU). يحمل المشروع ميزانية تفوق خمسة ملايين درهم، ويعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، من بينها شات بوت متطور يمكن الوصول إليه عبر واتساب أو واجهات مماثلة.
يهدف المركز إلى توحيد جميع قنوات التواصل مع المواطنين – الهاتف، البريد الإلكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي، الدردشة المباشرة، الرسائل النصية، وواتساب – لضمان متابعة دقيقة ومنسقة للطلبات، مع استغلال ذكي للبيانات لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
الأهداف الرئيسية للمركز هي:
- تقديم تجربة استخدام متكاملة وسلسة عبر جميع القنوات الرقمية.
- تعزيز كفاءة الفرق من خلال واجهة موحدة وأدوات مراقبة متقدمة.
- أتمتة المهام المتكررة للتركيز على الخدمات ذات القيمة المضافة.
- ضمان حماية صارمة للمعطيات الشخصية وفق معايير اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات (CNDP).
- متابعة مستمرة وتحسين دائم للأداء عبر مؤشرات واضحة.
كما سيعمل المركز على تعزيز التنسيق بين مختلف المصالح البلدية – الاستقبال، الدعم الفني، معالجة الحوادث، التنمية الاقتصادية – من خلال منصة متكاملة لتبادل المعلومات وإدارة الملفات بشكل فوري.
يشكل هذا المشروع خطوة حاسمة نحو إدارة ذكية في أكادير، تضع المواطن في قلب الاهتمام، وتعتمد على بنية تحتية رقمية حديثة تلبي تطلعات العصر وتحسن جودة الحياة.