تشير تقارير حديثة إلى أن عددًا من مستخدمي هواتف آيفون 16 برو يواجهون مشكلات تتعلق بالتوقف المفاجئ وعدم الاستجابة، بالإضافة إلى إعادة التشغيل غير المبررة.
منذ إطلاق سلسلة آيفون 16 في سبتمبر الماضي، استمتع المستخدمون بالميزات الجديدة والتحسينات المضافة، ولكنهم واجهوا أيضًا بعض الأخطاء التقنية. بدأت الشكاوى بشأن مشكلة التوقف وإعادة التشغيل بالظهور على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني بعد فترة قصيرة من إطلاق الأجهزة.
تتزايد التقارير بشكل خاص من مستخدمي آيفون 16 برو وآيفون 16 برو ماكس، مما يدل على أن هذه الطرازات هي الأكثر تأثراً بهذه المشكلة. وأفاد المستخدمون المتضررون بأن شاشات أجهزتهم تتوقف عن الاستجابة للمس فجأة، قبل أن يعيد الجهاز التشغيل تلقائيًا. كما ظهرت بعض الحالات التي أدت إلى إعادة تشغيل الأجهزة بشكل مفاجئ حتى في وضع الاستعداد.
تؤثر هذه المشكلة على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18 وتحديثاته الفرعية، بما في ذلك iOS 18.0.1 ونسخ iOS 18.1 التجريبية، مما يثير التساؤلات حول ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيوب برمجية أو قد تكون مرتبطة بالعتاد نفسه.
استنادًا إلى شكاوى المستخدمين، يبدو أن الخلل يقتصر على بعض الوحدات فقط، بغض النظر عن الإصدار البرمجي المستخدم، مما يثير مخاوف حول المشكلات المتعلقة بالعتاد. ورغم عدم إصدار شركة آبل تعليقات رسمية بشأن الشكاوى، أفاد بعض العملاء المتضررين بأنهم تمكنوا من استبدال أجهزتهم تحت الضمان، لكن في بعض الحالات، استمرت المشكلة حتى بعد الاستبدال.
يعاني المستخدمون من تجارب متفاوتة مع هذه المشكلة، حيث يتعرض البعض لها بشكل متقطع، بينما يواجه آخرون مشكلات متكررة تعيق استخدام الهواتف بشكل طبيعي. تشير بعض التقارير إلى أن إعادة ضبط المصنع دون استعادة النسخة الاحتياطية قد يكون حلاً محتملاً، مما يشير إلى أن الخلل قد يكون مرتبطًا بعملية استعادة النسخ الاحتياطية من آي كلاود. ومع ذلك، قد تجعل هذه الخطوة عملية إعداد الجهاز الجديد أكثر تعقيدًا.